No encuentro el comprobante o la factura de un pago

Comprueba primero que la contratación o renovación conste como completada.

Dónde puedes revisarlo

Abre el apartado de tu plan y suscripciones y consulta «Documentos y facturación». Puedes encontrar las confirmaciones contractuales, los justificantes de pago y los documentos fiscales disponibles.

Si el pago se ha gestionado a través de Apple, Google u otro servicio que emite el documento, revisa también el historial de compras y la documentación de ese servicio.

Si la renovación sigue en proceso, los documentos nuevos pueden no estar disponibles hasta que se confirme.

Si el documento sigue sin aparecer

Contacta con Soporte e indica el tipo de compra, la fecha, el importe y la referencia disponible. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios completos.