Planes, pagos y Loop+
He pagado pero mi plan o acceso no aparece activo
La confirmación del pago y la actualización del acceso pueden no aparecer al mismo tiempo. Comprueba el estado antes de volver a comprar.
Qué puedes hacer
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de LoopTrust con la que contrataste.
- Revisa si la compra consta como pendiente, completada, cancelada o reembolsada en el servicio de pago.
- Actualiza la pantalla de tu plan y comprueba la fecha y el círculo correspondientes.
- Si has comprado desde una tienda de aplicaciones y tienes disponible «Restaurar compras», utiliza esta opción con la cuenta de la tienda que realizó la compra.
Si la compra consta como completada y el acceso sigue sin aparecer, contacta con Soporte con la referencia, la fecha, el importe y el canal de compra. Si la app indica que la suscripción se está revisando, no realices una nueva compra para sustituirla.
Un periodo pagado no anula una expulsión, una suspensión ni el límite de los cinco Loop+ activos de Looper Gratuito.