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Última actualización: agosto de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
LoopTrust Digital, S.L.
NIF: [PENDENT]
Domicilio social: C/ Entença, 259, 6è 2a, 08029 Barcelona
Correo electrónico para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: legal@looptrust...
En adelante, “LoopTrust”.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales trata LoopTrust, con qué finalidades, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conserva, con quién puede compartirlos y qué derechos tienen las personas usuarias.
Los datos tratados dependen de la forma en que cada persona utiliza LoopTrust.
Podemos tratar:
Si la persona usuaria decide registrarse o iniciar sesión mediante Google o Sign in with Apple, LoopTrust podrá recibir del proveedor correspondiente los datos necesarios para crear o identificar la cuenta, como:
LoopTrust no recibe la contraseña utilizada para acceder a la cuenta de Google o Apple.
Durante el onboarding o posteriormente, la persona usuaria puede facilitar voluntariamente información destinada a personalizar su experiencia, como:
Estos datos son opcionales.
Las personas usuarias pueden dejar estas preguntas sin responder y pueden modificar, actualizar o eliminar estos datos en cualquier momento desde su cuenta.
Si la persona usuaria pulsa voluntariamente “Usar mi ubicación”, LoopTrust solicita permiso para acceder puntualmente a la ubicación que autorice en el dispositivo, con la alta precisión desactivada. Las coordenadas se utilizan solo durante esa petición y se comunican al servicio de geocodificación de OpenStreetMap Nominatim para identificar el municipio; LoopTrust no las guarda. En las preferencias solo se conserva el municipio resultante y que se ha obtenido mediante esta opción. Si no se concede el permiso, el municipio puede seleccionarse manualmente.
Si la persona usuaria activa voluntariamente esta función, LoopTrust solicita a Google acceso de solo lectura a los contactos que contienen una dirección de correo electrónico. Las direcciones se utilizan exclusivamente durante la búsqueda para comprobar si corresponden a cuentas existentes que permiten ser encontradas.
LoopTrust no accede a mensajes de Gmail, no envía invitaciones automáticamente y no conserva la agenda, las direcciones importadas ni el token de acceso de Google después de completar la búsqueda. La función puede omitirse y revocarse sin limitar el resto del servicio.
Podemos tratar información relativa a:
Cuando se publica o se interactúa con contenido podemos tratar:
Podemos tratar información relacionada con el uso de la plataforma, como:
LoopTrust trata los mensajes y la información necesaria para prestar el servicio de chat entre Loopers.
Los mensajes también podrán ser tratados cuando sea necesario para:
Podemos tratar:
Cuando se registra una venta o un regalo podemos tratar la referencia del anuncio, la identidad interna del vendedor y del comprador, el tipo y estado de la operación, las fechas, las confirmaciones y las incidencias o discrepancias. En las ventas dentro de LoopTrust, el comprador declara el importe final que ha pagado. El vendedor recibe esta información y puede comunicar una discrepancia, que se revisa internamente. Los regalos no registran ningún precio.
La trazabilidad técnica detallada se mantiene en sistemas internos con acceso restringido para acreditar la operación, prevenir abusos, gestionar incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables; no se muestra como un historial técnico a las demás personas usuarias.
Cuando una persona contacta con LoopTrust, presenta una denuncia o formula una reclamación formal podemos tratar:
Podemos tratar:
LoopTrust podrá utilizar herramientas de analítica y tracking para entender cómo se utiliza la plataforma, detectar errores, medir el rendimiento, mejorar las funcionalidades y tomar decisiones de producto.
Cuando el uso de identificadores, SDK u otras tecnologías de seguimiento requiera consentimiento, estas tecnologías solo se utilizarán para dichas finalidades después de haberlo obtenido.
Si se contrata Looper Premium, Loop+ o cualquier otro servicio de pago, podemos tratar:
Cuando el pago sea gestionado por Apple, Google u otro proveedor de pagos, LoopTrust no necesariamente tendrá acceso a los datos completos del medio de pago.
Cuando sea legalmente necesario, LoopTrust podrá solicitar datos adicionales para cumplir obligaciones fiscales, de información u otras obligaciones legales.
Estos datos pueden incluir, cuando corresponda:
Estos datos solo se solicitarán cuando sea necesario.
La mayor parte de los datos proceden directamente de la persona usuaria cuando:
También podemos obtener determinada información:
Para registrar al Looper, autenticarlo, mantener la cuenta y prestar las funcionalidades básicas de LoopTrust.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Para gestionar Círculos, anuncios, búsquedas, favoritos, chat, valoraciones, perfiles y el resto de funcionalidades de la plataforma.
Base jurídica: ejecución del contrato.
La comparación puntual de Contactos de Google para encontrar personas conocidas se realiza únicamente después de una acción y autorización expresa de la persona usuaria. Base jurídica: consentimiento, que puede retirarse sin afectar al resto de LoopTrust.
Para adaptar contenidos, búsquedas o recomendaciones a partir de información opcional como intereses o zona.
Base jurídica: consentimiento cuando esta personalización se base en datos opcionales facilitados voluntariamente con esta finalidad.
Los datos pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento desde la cuenta.
Para conocer cómo se utiliza la aplicación, medir uso y rendimiento, identificar funcionalidades útiles, detectar problemas, corregir errores, estudiar tendencias de uso y mejorar la experiencia y el producto.
Base jurídica: interés legítimo cuando el tratamiento sea estrictamente necesario, proporcionado y compatible con las expectativas de las personas usuarias, y
Los datos identificados como obligatorios son necesarios para crear la cuenta o utilizar una funcionalidad concreta.
Si no se facilitan, es posible que LoopTrust no pueda prestar ese servicio.
Los datos de personalización del onboarding, incluidos intereses, zona e información laboral o profesional, son opcionales.
Pueden omitirse, modificarse o eliminarse posteriormente.
Cuando un dato sea necesario para cumplir una obligación legal, LoopTrust informará de esta circunstancia.
LoopTrust no vende los datos personales de los Loopers.
Los datos solo serán accesibles o comunicados cuando sea necesario.
Determinada información del perfil, anuncios, reseñas u otros contenidos puede ser visible para otros Loopers según la funcionalidad utilizada y los Círculos compartidos.
Los administradores pueden acceder a la información necesaria para gestionar miembros, solicitudes de acceso, invitaciones, administradores y otras funciones propias del Círculo.
Cuando una persona utilice Google o Apple para registrarse o iniciar sesión, estos proveedores participarán en el proceso de autenticación de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
Google también interviene cuando una persona conecta voluntariamente Contactos de Google. LoopTrust solicita únicamente acceso de solo lectura a los contactos con email y no solicita acceso a Gmail.
LoopTrust puede utilizar proveedores para servicios como alojamiento e infraestructura, bases de datos, autenticación, seguridad, correo electrónico, notificaciones, soporte, analítica y medición, detección de errores, geocodificación opcional mediante OpenStreetMap Nominatim, facturación, pago y distribución de la aplicación.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos siguiendo las instrucciones de LoopTrust y con las garantías exigidas por la normativa.
LoopTrust podrá comunicar información a juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, administraciones tributarias, autoridades de protección de datos u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido u otra base jurídica que lo permita.
La normativa aplicable a los operadores de plataformas puede obligar a LoopTrust a obtener, verificar, conservar y comunicar determinada información sobre personas que venden bienes a través de la plataforma.
Solo si dichas obligaciones resultan aplicables, LoopTrust podrá tratar nombres y apellidos legales, domicilio y país de residencia, fecha de nacimiento, identificadores fiscales, número de IVA cuando corresponda, documentos de verificación, el resultado y método de verificación, así como el número e importe trimestral y anual de las ventas facilitadas y confirmadas en LoopTrust.
Estos datos son privados, no se muestran a otros Loopers y solo accede a ellos personal autorizado. Cuando legalmente corresponda, la persona afectada será informada antes de la comunicación a la administración tributaria competente. La información podrá comunicarse a las administraciones tributarias y quedar sujeta a los intercambios internacionales previstos por la normativa aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos, LoopTrust aplicará las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido.
Puede solicitarse información adicional sobre estas garantías en legal@looptrust....
LoopTrust aplica el principio de limitación del plazo de conservación y no conserva datos personales durante más tiempo del necesario.
Se conservarán mientras la cuenta esté activa.
Cuando se elimine la cuenta, estos datos se eliminarán o anonimizarán de los sistemas activos en un plazo máximo ordinario de 30 días, sin perjuicio de los datos que deban quedar bloqueados por obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Se conservarán hasta que la persona usuaria los elimine, retire el consentimiento aplicable o elimine la cuenta.
Se eliminarán cuando los elimine el Looper o cuando se elimine la cuenta, sin perjuicio de conservaciones temporales estrictamente necesarias por seguridad, denuncias u obligaciones legales.
Los mensajes podrán conservarse durante un máximo ordinario de 12 meses después de la baja de la cuenta, cuando sea necesario para preservar la integridad de las conversaciones, gestionar incidencias, denuncias, seguridad o posibles reclamaciones.
Cuando un mensaje esté vinculado a una denuncia, fraude, investigación o reclamación, la información estrictamente necesaria podrá conservarse durante el plazo aplicable al caso.
Cuando un Looper elimine su cuenta:
Cuando una persona elimina su cuenta, LoopTrust inicia el proceso de eliminación de los datos vinculados al perfil de acuerdo con los plazos indicados en esta Política.
Con carácter general, se eliminarán:
Podrán conservarse temporalmente o bloquearse determinados datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, gestionar una denuncia o incidencia, prevenir fraude, garantizar la seguridad, acreditar una operación o contratación, o formular, ejercer o defender reclamaciones.
Las reseñas que la persona haya publicado sobre otros Loopers se conservarán en los términos indicados en el apartado anterior.
LoopTrust puede utilizar información sobre intereses, preferencias o actividad para ordenar o recomendar productos, contenidos, Círculos u otros elementos que puedan resultar relevantes.
Esta personalización no implica, con carácter general, decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre la persona o le afecten significativamente de forma similar.
LoopTrust no adopta actualmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan dichos efectos.
Las funcionalidades de inteligencia artificial utilizadas actualmente por LoopTrust no tratan datos personales de los Loopers.
Si en el futuro esta situación cambiara o se introdujeran decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares, esta Política se actualizaría y se proporcionaría la información exigida legalmente antes de iniciar el tratamiento.
LoopTrust está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más.
Las personas menores de 18 años no pueden crear una cuenta ni utilizar la plataforma como Loopers.
Si LoopTrust detecta que se ha creado una cuenta incumpliendo este requisito, podrá cerrarla y adoptar las medidas necesarias respecto de los datos asociados.
Las personas usuarias pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular:
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Para ejercer estos derechos puede contactarse con legal@looptrust....
LoopTrust podrá solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
LoopTrust aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción u otros tratamientos ilícitos.
Las medidas se adaptarán a los riesgos, al tipo de información tratada y a la evolución de la tecnología.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Si se produce una violación de seguridad de datos personales, LoopTrust actuará de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
LoopTrust puede utilizar cookies, SDK, identificadores o tecnologías similares en el sitio web o en la aplicación.
La información detallada sobre estas tecnologías, sus finalidades y la gestión del consentimiento se regula en la Política de cookies.
Cuando una tecnología requiera consentimiento, no se utilizará para dicha finalidad hasta que se haya obtenido.
LoopTrust podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, nuevas funcionalidades, modificaciones de los tratamientos, incorporación o sustitución de proveedores o cambios en el funcionamiento de la plataforma.
Cuando una modificación sea relevante para las personas usuarias, LoopTrust informará adecuadamente.
La versión publicada indicará siempre la fecha de la última actualización.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos:
Para gestionar Looper Premium, Loop+, renovaciones, cancelaciones, facturación e incidencias relacionadas con el cobro.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables o mercantiles.
Para responder preguntas, gestionar incidencias y prestar asistencia.
Base jurídica: ejecución del contrato o interés legítimo en atender adecuadamente a las personas usuarias, según la naturaleza de la consulta.
Para prevenir o investigar fraude, suplantaciones, accesos no autorizados, abusos, usos prohibidos, incidencias de seguridad y conductas que puedan perjudicar a LoopTrust o a otras personas.
Base jurídica: interés legítimo de LoopTrust en proteger la plataforma y a sus usuarios y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
Para analizar contenidos o conductas denunciadas, investigar posibles incumplimientos y aplicar las medidas previstas en las Condiciones de uso y en las Normas de la comunidad.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas de LoopTrust.
LoopTrust puede enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, la seguridad, los Círculos, invitaciones, anuncios, chats, alertas, suscripciones, incidencias, modificaciones relevantes u otros aspectos necesarios para prestar el servicio.
Base jurídica: ejecución del contrato o interés legítimo, según la comunicación.
Estas comunicaciones no tienen carácter comercial.
LoopTrust podrá enviar newsletters, novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales a las personas que hayan aceptado recibirlas.
Base jurídica: consentimiento cuando sea legalmente necesario.
La persona usuaria podrá retirar el consentimiento y darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo disponible en cada comunicación o a través de los canales habilitados por LoopTrust.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los envíos realizados antes de su retirada.
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, regulatorias o requerimientos legítimos de autoridades competentes.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
La información estrictamente necesaria podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar el caso y, una vez finalizado, durante un máximo ordinario de 5 años cuando sea necesario para formular, ejercer o defender posibles reclamaciones.
Las evidencias necesarias de las operaciones se conservarán durante los plazos exigibles para cumplir obligaciones legales, fiscales o de defensa de reclamaciones. Si LoopTrust queda sujeto a las obligaciones DAC7 aplicables, la información de diligencia debida, verificación y comunicación se conservará durante 10 años después del final del ejercicio de referencia.
El expediente, los adjuntos, las comunicaciones y la resolución se conservarán durante la tramitación y, posteriormente, durante el plazo necesario para acreditar su gestión y formular, ejercer o defender reclamaciones, con un máximo ordinario de 10 años cuando resulte justificado.
Se conservarán, con carácter general, durante un máximo de 12 meses, salvo que una incidencia, investigación o necesidad de seguridad justifique un plazo superior.
La documentación que deba conservarse por obligaciones fiscales, contables o mercantiles se mantendrá durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
La documentación mercantil y los justificantes correspondientes podrán conservarse durante 6 años cuando sea legalmente exigible.
Los datos se tratarán con esta finalidad mientras la persona mantenga su suscripción a las comunicaciones comerciales.
Cuando se dé de baja, LoopTrust dejará de utilizar los datos para enviarle estas comunicaciones.
Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar la retirada del consentimiento y evitar nuevos envíos no autorizados.
Los datos eliminados podrán permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas durante un máximo ordinario de 90 días, sin ser utilizados para finalidades ordinarias.
Transcurrido este periodo serán sustituidos o eliminados conforme al ciclo normal de las copias de seguridad, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si se considera que LoopTrust no ha tratado los datos de acuerdo con la normativa.