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Última actualización: agosto de 2026
Estas Condiciones de uso regulan el acceso, el registro y la utilización de la aplicación y de los servicios de LoopTrust.
Al crear una cuenta y aceptar estas Condiciones, la persona usuaria declara que las ha leído, las comprende y acepta quedar vinculada por ellas.
Si no está de acuerdo, no debe crear una cuenta ni utilizar LoopTrust.
Estas Condiciones se complementan con las Normas de la comunidad y, cuando corresponda, con las condiciones particulares que se muestren antes de contratar un servicio o suscripción de pago.
El tratamiento de datos personales se regula por separado en la Política de privacidad.
LoopTrust está gestionado por:
LoopTrust Digital, S.L.
NIF: [PENDENT]
Domicilio social: C/ Entença, 259, 6è 2a, 08029 Barcelona
Contacto general: hola@looptrust...
Atención y soporte: suport@looptrust...
Cuestiones legales: legal@looptrust...
Facturación y suscripciones: facturacio@looptrust...
En adelante, “LoopTrust”.
LoopTrust proporciona una plataforma digital que permite a particulares conectarse dentro de Círculos y publicar, descubrir, regalar, comprar o vender productos entre sí.
Para crear una cuenta y utilizar LoopTrust es necesario:
LoopTrust está destinado al uso entre particulares.
No está permitido utilizar LoopTrust para desarrollar una actividad empresarial, comercial o profesional, actuar habitualmente por cuenta de un negocio o utilizar la plataforma con fines propios de una actividad profesional.
Tampoco está permitida la publicación u oferta de servicios profesionales.
LoopTrust podrá adoptar medidas cuando existan indicios razonables de que una cuenta se está utilizando con estas finalidades.
Cada persona registrada dispone de una cuenta personal de LoopTrust y adquiere la condición de Looper.
La cuenta es personal y no puede venderse, cederse ni transferirse a otra persona.
Cada Looper es responsable de:
No está permitido:
LoopTrust podrá aplicar las medidas de verificación o seguridad que sean razonablemente necesarias ante indicios de fraude, suplantación, uso indebido o riesgo para otras personas usuarias.
LoopTrust proporciona la infraestructura tecnológica para que los Loopers puedan, entre otras funcionalidades:
LoopTrust no compra ni vende los productos anunciados por los Loopers.
Tampoco es propietaria de ellos ni actúa, con carácter general, como vendedora, compradora, donante, receptora, agente o representante de las personas que intervienen en una operación.
LoopTrust no gestiona el pago de las compraventas entre Loopers ni custodia ese dinero.
Los pagos, entregas, recogidas y demás condiciones de una operación se acuerdan directamente entre las personas implicadas.
Esto es independiente de los pagos realizados directamente a LoopTrust para contratar planes o servicios de pago.
Los Círculos son espacios de LoopTrust que permiten conectar Loopers alrededor de un grupo, comunidad o vínculo determinado.
LoopTrust dispone de diferentes modalidades:
El Círculo Privado está pensado para grupos privados. Las condiciones de acceso, límites y funcionalidades aplicables se mostrarán en la plataforma.
El plan gratuito de Looper permite ser propietario de un Círculo Privado. El plan Looper Premium permite ser propietario de varios Círculos Privados, de acuerdo con las funcionalidades vigentes del plan.
Loop es la modalidad destinada a los Círculos de hasta 199 loopers. Sus condiciones de acceso, administración y funcionalidades se mostrarán en la plataforma.
Loop+ es la modalidad destinada a los Círculos de 200 a 1.000 loopers. Loop+ está sujeto a la contratación y mantenimiento de la suscripción correspondiente.
Las características y el precio vigentes se mostrarán antes de contratarlo.
La persona que crea un Círculo es responsable de que su nombre, descripción, imágenes e información sean veraces y no:
LoopTrust podrá actuar frente a Círculos que incumplan estas reglas.
La persona que publica un producto declara que:
No se pueden publicar servicios.
Tampoco pueden publicarse los productos o categorías prohibidos o restringidos en las Normas de la comunidad.
LoopTrust podrá ocultar, retirar o impedir la publicación de anuncios que incumplan estas normas.
Cuando dos personas llegan a un acuerdo sobre un producto, la operación se produce directamente entre ellas.
LoopTrust no es parte del contrato de compraventa, donación o acuerdo que pueda existir entre los Loopers.
Las personas implicadas son responsables de acordar:
Para registrar una venta dentro de LoopTrust, el vendedor selecciona al Looper comprador y este confirma la compra y declara el importe final real que ha pagado. La venta se completa con esta declaración. El vendedor recibe la información y, si considera que el importe es incorrecto, puede comunicar una discrepancia para que LoopTrust la revise. Los regalos no requieren indicar ningún precio.
La opción «Vendido fuera de LoopTrust» solo corresponde cuando el comprador no se ha encontrado ni contactado mediante LoopTrust, independientemente de la forma de pago acordada.
LoopTrust no garantiza que una persona cumpla los compromisos asumidos frente a otra ni el estado, calidad, autenticidad o adecuación de los productos anunciados, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle.
En caso de desacuerdo sobre una operación, las personas implicadas deberán intentar resolverlo directamente.
LoopTrust puede analizar denuncias relacionadas con el uso de la plataforma y adoptar medidas sobre cuentas o contenidos, pero no asume la obligación de actuar como mediador ni de resolver disputas privadas entre Loopers.
Los Loopers deben utilizar LoopTrust de forma lícita y respetuosa.
No está permitido, entre otras conductas:
Las Normas de la comunidad desarrollan las conductas y productos prohibidos y el régimen aplicable ante los incumplimientos.
El chat está destinado a facilitar la comunicación relacionada con los productos, los Círculos y otras interacciones propias de LoopTrust.
No puede utilizarse para acosar, amenazar, engañar, enviar spam o desarrollar actividades prohibidas.
Las valoraciones o reseñas deben corresponder a experiencias o interacciones reales.
No está permitido manipular artificialmente la reputación mediante valoraciones falsas, coordinadas, incentivadas o realizadas desde cuentas diferentes.
LoopTrust podrá retirar valoraciones que incumplan estas normas.
Cada Looper conserva los derechos que le correspondan sobre las fotografías, textos y demás contenidos que publica.
Al publicarlos, concede a LoopTrust una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la prestación del servicio, necesaria para alojar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente y distribuir ese contenido dentro de LoopTrust.
Esta licencia no transfiere la propiedad del contenido a LoopTrust.
El Looper declara que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para publicar el contenido y que este no vulnera derechos de terceros.
Cuando el contenido deje de ser necesario para prestar el servicio, la licencia finalizará, sin perjuicio de copias de seguridad temporales y de las obligaciones legales de conservación que puedan existir.
LoopTrust podrá actuar cuando tenga conocimiento de contenidos o conductas que:
En función de la gravedad y de las circunstancias, LoopTrust podrá:
LoopTrust tendrá en cuenta la naturaleza, gravedad y reiteración de la conducta y procurará aplicar medidas proporcionadas.
Cuando legalmente corresponda, informará a la persona afectada de la decisión, de los principales motivos y de los canales disponibles para reaccionar frente a ella.
Cualquier persona podrá comunicar la presencia de un contenido concreto que considere presuntamente ilícito mediante la funcionalidad Denunciar disponible en LoopTrust.
Complementariamente, podrá contactar con legal@looptrust....
LoopTrust puede ofrecer funcionalidades gratuitas y servicios de pago, incluidos Looper Premium y Loop+.
Antes de formalizar cualquier contratación se mostrará de forma clara:
El precio aplicable será el que se muestre en el momento de la contratación.
Antes de confirmar la compra, la persona usuaria podrá revisar el servicio seleccionado y corregir posibles errores.
La contratación podrá formalizarse en catalán, castellano o inglés.
Una vez finalizada, se facilitará la confirmación correspondiente por un medio que permita conservar constancia de ella.
El pago podrá ser gestionado por una tienda de aplicaciones o un proveedor de pagos externo. Cuando sea así, también resultarán aplicables sus condiciones en lo que corresponda.
Para incidencias relacionadas con suscripciones, facturas o cobros: facturacio@looptrust....
Cuando una suscripción tenga renovación automática, se informará expresamente de esta circunstancia antes de la contratación.
La renovación podrá desactivarse siguiendo el procedimiento correspondiente al canal mediante el que se haya contratado.
Cada Looper es responsable de las obligaciones fiscales que, en su caso, puedan derivarse de sus operaciones.
Cuando una norma obligue a LoopTrust a obtener, verificar, conservar o comunicar determinada información relacionada con la actividad desarrollada a través de la plataforma, LoopTrust podrá solicitar los datos o documentos necesarios.
La persona usuaria deberá proporcionar información veraz cuando sea necesaria para que LoopTrust cumpla una obligación legal.
Cuando LoopTrust esté obligado a comunicar información a una administración tributaria u otra autoridad competente, lo hará en los términos legalmente establecidos.
Solo si estas obligaciones resultan aplicables y después de los avisos y plazos legalmente exigidos, la falta de información fiscal necesaria podrá comportar las medidas impuestas por la normativa. LoopTrust no aplicará automáticamente ninguna consecuencia fiscal mientras dicha obligación no se haya validado y activado.
Un Looper podrá solicitar la baja de su cuenta mediante los mecanismos habilitados en LoopTrust.
La baja no elimina las obligaciones o responsabilidades generadas con anterioridad.
La conservación de datos tras la baja se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita, en los términos establecidos en la Política de privacidad.
Si existe una suscripción gestionada por una tienda de aplicaciones u otro tercero, la baja de la cuenta no implica necesariamente la cancelación de dicha suscripción.
Cuando la persona que quiere darse de baja sea propietaria o administradora de un Círculo, LoopTrust podrá requerir que previamente realice las acciones necesarias para gestionar su continuidad o finalización.
LoopTrust también podrá suspender o cancelar una cuenta en los casos previstos en estas Condiciones y en las Normas de la comunidad.
LoopTrust trabaja para mantener la plataforma disponible, segura y funcional, pero no puede garantizar que el servicio funcione de forma permanente o ininterrumpida.
Pueden producirse interrupciones relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, servicios de terceros, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de LoopTrust.
LoopTrust no responde de los daños derivados exclusivamente:
siempre que esos daños no sean legalmente imputables a LoopTrust.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley.
LoopTrust podrá modificar o evolucionar sus funcionalidades por motivos técnicos, operativos, de seguridad, legales o de producto.
También podrá actualizar estas Condiciones.
Cuando una modificación sea relevante para los derechos u obligaciones de los Loopers, LoopTrust informará de forma clara y con la antelación que corresponda.
Cuando sea legalmente necesario obtener una nueva aceptación, esta se solicitará antes de que la modificación resulte aplicable.
Los cambios de precio de una suscripción no tendrán efectos retroactivos sobre periodos ya abonados.
Si un nuevo precio afecta a una futura renovación, se informará antes de que esta se produzca.
Incidencias o ayuda relacionada con LoopTrust: suport@looptrust...
Cuestiones jurídicas o comunicaciones relacionadas con contenidos presuntamente ilícitos: legal@looptrust...
Suscripciones, facturas o cobros: facturacio@looptrust...
Las consultas ordinarias se gestionan mediante Soporte. Las reclamaciones formales contra LoopTrust deben presentarse desde el formulario Reclamaciones de la aplicación, que genera un número de expediente y un justificante de recepción.
Las comunicaciones con LoopTrust pueden realizarse en catalán, castellano o inglés.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, se respetarán en todo caso los derechos y las normas de competencia territorial que le reconozca la legislación aplicable.
Los Círculos pueden disponer de una o varias personas administradoras.
De acuerdo con las funcionalidades disponibles, pueden gestionar miembros, solicitudes de acceso, invitaciones, otros administradores y determinados aspectos del Círculo.
También pueden aplicar las medidas de gestión habilitadas por LoopTrust respecto de los miembros de su Círculo, como:
Estas facultades se limitan al Círculo correspondiente. Los administradores de un Círculo no son trabajadores, agentes ni representantes de LoopTrust.
Las denuncias relativas a contenidos presuntamente ilícitos, fraudes o infracciones generales de LoopTrust corresponden a LoopTrust a través de los canales habilitados.
Formar parte de un Círculo no significa que LoopTrust garantice la identidad, fiabilidad o conducta de cada uno de sus miembros.
Cada Looper es responsable de valorar con quién interactúa y las condiciones en las que realiza una operación.
La comunicación deberá permitir identificar el contenido afectado y explicar los motivos de la denuncia.
LoopTrust tramitará las notificaciones de forma diligente, objetiva y no arbitraria.
Cuando un Looper considere que una medida adoptada sobre su cuenta o contenido es incorrecta, podrá utilizar la opción «Solicitar revisión» asociada a la decisión y aportar información o pruebas adicionales.
LoopTrust podrá revisar la decisión de acuerdo con la información disponible y la normativa aplicable.
Eliminar la aplicación no equivale a cancelar una suscripción.
Cuando la cancelación se produzca durante un periodo ya abonado, el servicio continuará disponible hasta que finalice dicho periodo, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
Cuando finalice, se cancele o no se renueve Looper Premium, el Looper pasará al plan gratuito al terminar el periodo que ya haya abonado.
Si en ese momento es propietario de más de un Círculo Privado, deberá elegir qué Círculo Privado quiere conservar.
LoopTrust le informará antes de que se produzca la eliminación y le permitirá realizar esta selección.
Los demás Círculos Privados de su propiedad se eliminarán.
Cuando finalice, se cancele o no se renueve la suscripción de un Loop+, ese Círculo continuará activo hasta que finalice el periodo ya abonado.
Una vez finalizado ese periodo, el Loop+ se cancelará.
LoopTrust informará al administrador o propietario del Círculo de la finalización de la suscripción.
Las personas consumidoras dispondrán de los derechos de desistimiento y reembolso que les reconozca la normativa aplicable.
Cuando la naturaleza o la activación inmediata de un servicio digital requiera un consentimiento específico para que se produzca algún efecto sobre el derecho de desistimiento, LoopTrust proporcionará la información y recabará el consentimiento que legalmente corresponda antes de la contratación.
Cuando el pago se haya realizado a través de una tienda de aplicaciones u otro proveedor, la gestión material del reembolso podrá realizarse mediante el procedimiento establecido por dicho proveedor, sin perjuicio de los derechos legales de la persona consumidora.