Normas de la comunidad de LoopTrust

Detrás de cada perfil hay una persona.

Comunícate siempre con educación y respeto, aunque no llegues a un acuerdo con el otro looper.

No está permitido:

• Insultar, intimidar, amenazar o acosar a otras personas.
• Hacer comentarios discriminatorios, ofensivos o humillantes.
• Ejercer presión reiterada para que una persona compre, venda, regale o acepte una propuesta.
• Enviar mensajes sexuales, intimidatorios, violentos o inadecuados.
• Seguir contactando de forma insistente con una persona después de que haya manifestado que no quiere continuar la conversación.
• Utilizar LoopTrust para generar conflictos personales, perseguir o atacar a otras personas.

No es necesario estar de acuerdo con todo el mundo. Sí es necesario tratar a todos correctamente.

LoopTrust se basa en la confianza entre personas.

Los loopers deben proporcionar información veraz y actuar con una intención legítima en sus interacciones.

No está permitido:

• Hacerse pasar por otra persona.
• Crear perfiles con información falsa o engañosa.
• Manipular la identidad o la vinculación con un Círculo.
• Engañar sobre las características, el estado, la propiedad o la disponibilidad de un objeto.
• Simular operaciones inexistentes.
• Crear o utilizar varias cuentas para eludir restricciones.
• Participar en fraudes, estafas o conductas deliberadamente engañosas.

Los Círculos son una parte esencial de LoopTrust.

Cada Círculo representa una comunidad determinada y puede establecer criterios propios de acceso y participación.

Formar parte de un Círculo no es un derecho automático.

Los loopers deben:

• Solicitar acceso únicamente a los Círculos con los que tengan la vinculación requerida.
• Respetar los criterios de acceso establecidos por cada Círculo.
• No facilitar invitaciones, códigos o accesos a personas que no deberían formar parte de él.
• No falsear su relación con una comunidad para conseguir acceso.
• Respetar las normas específicas del Círculo.
• Respetar las decisiones legítimas de sus administradores.

Intentar acceder a un Círculo haciéndose pasar por miembro de una comunidad con la que no existe la vinculación requerida puede conllevar medidas sobre la cuenta.

Los administradores pueden establecer normas propias adaptadas a la comunidad que representa el Círculo.

Estas normas pueden determinar, entre otras cuestiones:

• Quién puede formar parte del Círculo.
• Cómo se valida el acceso.
• Qué tipo de publicaciones se pueden realizar.
• Qué pautas de convivencia deben respetarse.
• Qué conductas pueden provocar la retirada del acceso al Círculo.

Las normas propias de un Círculo pueden ser más restrictivas que las normas generales de LoopTrust, pero nunca pueden permitir conductas prohibidas por estas Normas de la comunidad.

Las publicaciones deben corresponder a objetos reales que el looper tenga derecho a vender o regalar.

Cuando publiques un objeto:

• Utiliza fotografías que representen adecuadamente el objeto.
• Describe su estado de forma honesta.
• Informa de los defectos o desperfectos relevantes que conozcas.
• Indica correctamente si el objeto se vende o se regala.
• Indica un precio real cuando el objeto esté a la venta.
• Actualiza su estado cuando quede reservado o deje de estar disponible.

No está permitido publicar anuncios falsos, deliberadamente engañosos o creados únicamente para atraer a otras personas.

LoopTrust está orientado a objetos. No se pueden publicar anuncios de servicios ni otros contenidos que no correspondan a las funcionalidades autorizadas por la plataforma.

Por motivos legales, de seguridad y de protección de la comunidad, hay determinados productos y objetos que no se pueden publicar, vender ni regalar a través de LoopTrust.

No está permitido publicar:

• Armas y objetos destinados a causar daño, incluidas armas de fuego, munición, explosivos, armas prohibidas y sus componentes esenciales.
• Drogas, sustancias ilegales o productos destinados a su consumo o distribución.
• Medicamentos, tanto si requieren receta como si no.
• Tabaco, productos con nicotina, cigarrillos electrónicos y similares.
• Alimentos y bebidas, independientemente de que estén abiertos, cerrados o precintados, incluidas las bebidas alcohólicas.
• Productos falsificados, imitaciones no autorizadas o artículos que vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Objetos robados u obtenidos ilícitamente, así como cualquier objeto sobre el que el usuario no tenga derecho a disponer.
• Animales vivos.
• Restos humanos o animales y material biológico de origen humano.
• Productos, sustancias o materiales peligrosos, tóxicos, explosivos o que puedan representar un riesgo grave para la salud o la seguridad.
• Productos retirados del mercado, prohibidos por las autoridades o afectados por una alerta de seguridad, cuando su comercialización o cesión esté prohibida o pueda resultar insegura.
• Documentos oficiales, identificaciones personales, tarjetas bancarias, credenciales u otros elementos que puedan facilitar la suplantación de identidad o el fraude.
• Moneda falsa o instrumentos destinados a falsificar dinero o documentos.
• Material pornográfico o contenido sexual explícito.
• Objetos o contenidos que promuevan el odio, la violencia, el terrorismo o actividades ilegales.
• Cualquier otro objeto cuya venta, posesión, distribución o cesión sea ilegal.

Intentar eludir estas restricciones modificando el nombre, la categoría, las fotografías o la descripción de un producto también constituye un incumplimiento de las Normas de la comunidad.

LoopTrust no es un canal para enviar publicidad masiva ni captar usuarios indiscriminadamente.

No está permitido:

• Enviar mensajes publicitarios masivos o no solicitados.
• Publicar repetidamente el mismo contenido para obtener visibilidad artificial.
• Crear publicaciones ficticias con fines promocionales.
• Utilizar perfiles, Círculos, publicaciones o conversaciones para hacer spam.
• Utilizar LoopTrust principalmente para redirigir personas hacia webs, redes sociales, negocios o servicios externos.
• Contactar masivamente con loopers con fines comerciales no autorizados.

Los usos profesionales o comerciales que LoopTrust pueda autorizar expresamente se regirán por las condiciones correspondientes.

Cuando dos personas llegan a un acuerdo sobre un objeto, se espera que ambas actúen de buena fe y se comuniquen de manera responsable.

Si has acordado reservar, comprar, vender, regalar, recoger o entregar un objeto:

• Comunica cualquier cambio lo antes posible.
• No dejes deliberadamente a la otra persona esperando.
• No modifiques de forma engañosa las condiciones que habíais acordado.
• Si finalmente no puedes o no quieres completar la operación, informa al otro looper.

Cambiar de opinión puede pasar. Engañar a la otra persona o hacerle perder reiteradamente el tiempo de forma deliberada no es un comportamiento aceptable.

LoopTrust facilita el contacto entre loopers, pero no garantiza que los acuerdos entre particulares lleguen a completarse ni asume su ejecución.

Utiliza las herramientas de comunicación de LoopTrust siempre que sea posible.

No está permitido presionar a otras personas para que:

• Faciliten datos personales innecesarios.
• Proporcionen información bancaria o credenciales.
• Realicen pagos o actuaciones que les generen desconfianza.
• Trasladen inmediatamente la conversación fuera de LoopTrust sin una razón legítima.

Ante comportamientos sospechosos, interrumpe la operación y utiliza las herramientas de denuncia o bloqueo.

Formar parte de un mismo Círculo no da derecho a divulgar información sobre las personas que forman parte de él.

No está permitido:

• Compartir datos personales de otros loopers sin autorización.
• Difundir direcciones, teléfonos, correos electrónicos u otra información personal de terceros.
• Publicar o difundir conversaciones privadas sin una justificación legítima.
• Utilizar información obtenida a través de un Círculo con fines ajenos a LoopTrust.
• Recopilar masiva o automáticamente información de otros usuarios sin autorización.

Debe prestarse especial atención a cualquier información relacionada con menores o con terceras personas que no sean usuarias de LoopTrust.

Para tener una cuenta de LoopTrust es necesario tener 18 años o más.

Los menores no pueden crear ni gestionar cuentas propias.

La persona titular de la cuenta es responsable de las acciones y contenidos publicados desde su cuenta.

Las funcionalidades de verificación y confianza existen para ayudar a los loopers a tomar decisiones.

No está permitido intentar manipularlas.

Esto incluye, entre otras conductas:

• Crear operaciones ficticias.
• Coordinar interacciones artificiales.
• Crear varias cuentas para alterar indicadores.
• Proporcionar información falsa durante un proceso de verificación.
• Manipular la vinculación de un perfil o Círculo con una comunidad o institución.
• Intentar obtener de forma fraudulenta una insignia, verificación o indicador de confianza.

LoopTrust puede retirar cualquier verificación o indicador obtenido de forma irregular.

Los administradores contribuyen a mantener los Círculos ordenados y coherentes con la comunidad que representan.

Dentro de su Círculo pueden:

• Revisar solicitudes de acceso.
• Aceptar o rechazar nuevos loopers.
• Gestionar a los loopers que forman parte de él.
• Establecer normas específicas.
• Gestionar las invitaciones y los permisos disponibles.
• Moderar determinadas conductas o contenidos relacionados con el Círculo.
• Retirar el acceso al Círculo cuando exista una causa justificada.

Un administrador no puede suspender ni cancelar la cuenta de LoopTrust de otro looper. Este tipo de medidas solo puede adoptarlas LoopTrust.

Los administradores también están sujetos a estas Normas de la comunidad y no pueden utilizar sus facultades de manera abusiva, discriminatoria o contraria a las normas de LoopTrust.

La confianza también se construye entre todos.

Si detectas:

• Una publicación sospechosa.
• Un posible intento de estafa.
• Un perfil falso.
• Acoso o amenazas.
• Un producto prohibido.
• Un posible uso inadecuado de un Círculo.
• Una conducta contraria a estas normas.

utiliza las herramientas disponibles para denunciarla o contactar con LoopTrust.

Una denuncia no implica automáticamente que exista una infracción ni conlleva una sanción automática.

LoopTrust revisará la información disponible antes de adoptar una decisión, teniendo en cuenta la naturaleza y la gravedad de la situación.

Las denuncias realizadas de mala fe con el objetivo de perjudicar deliberadamente a otra persona también pueden constituir un incumplimiento de estas normas.

Si no quieres seguir teniendo contacto con otro looper, puedes utilizar las herramientas de bloqueo disponibles.

Una persona bloqueada no debe intentar eludir ese bloqueo mediante otras cuentas o mecanismos de la plataforma.

Intentar contactar reiteradamente con una persona que ha indicado claramente que no quiere continuar la comunicación puede considerarse acoso.

Ningún objeto ni ninguna operación justifica asumir riesgos innecesarios.

En las entregas presenciales:

• Prioriza lugares seguros y conocidos.
• Toma precauciones antes de compartir una ubicación privada.
• No facilites más información personal de la necesaria.
• No aceptes presiones para actuar de forma precipitada.
• Si una situación te genera desconfianza, no continúes la operación.

Consulta también los Consejos de seguridad de LoopTrust para conocer las recomendaciones específicas.

No todas las infracciones tienen la misma gravedad.

LoopTrust valorará, entre otros factores:

• La naturaleza de la conducta.
• Su gravedad.
• El riesgo o perjuicio provocado.
• La posible intencionalidad.
• La reiteración.
• Los antecedentes relacionados.
• El impacto sobre otros loopers o sobre los Círculos.
• Los intentos de eludir medidas adoptadas anteriormente.

No existe una regla automática de “tres avisos y expulsión”.

Una infracción leve puede requerir únicamente una corrección o advertencia, mientras que una única conducta especialmente grave puede justificar una actuación inmediata.

Cuando una publicación o contenido incumpla estas normas, LoopTrust puede:

• Retirarlo.
• Ocultarlo temporalmente.
• Limitar su visibilidad.
• Solicitar su modificación.
• Retirarlo de un Círculo.

La retirada de un contenido no implica necesariamente una sanción sobre la cuenta.

Cuando sea posible y corresponda, LoopTrust informará al looper del motivo de la decisión.

En infracciones leves, especialmente cuando no exista un riesgo grave o parezca que la conducta puede corregirse fácilmente, LoopTrust puede enviar una advertencia.

La advertencia permite informar al looper:

• De la conducta detectada.
• De la norma que se ha incumplido.
• De qué debe hacer para evitar que vuelva a ocurrir.

La reiteración de una conducta después de una advertencia podrá tenerse en cuenta en decisiones futuras.

Cuando resulte más adecuado limitar una conducta concreta que suspender toda la cuenta, LoopTrust puede restringir temporalmente determinadas funcionalidades.

Por ejemplo:

• Publicar nuevos objetos.
• Enviar determinados mensajes.
• Crear Círculos.
• Solicitar acceso a nuevos Círculos.
• Enviar invitaciones.
• Ejercer determinadas funciones de administración.

La duración y el alcance de la restricción se determinarán en función de la naturaleza, la gravedad, la reiteración y las circunstancias de cada caso.

La restricción se mantendrá durante el tiempo que resulte adecuado y proporcional a la situación que la haya motivado.

LoopTrust puede suspender temporalmente una cuenta ante infracciones graves, conductas reiteradas o situaciones que generen un riesgo significativo para otras personas o para la plataforma.

La duración de la suspensión se determinará en función de la gravedad, el riesgo, la reiteración y las circunstancias concretas del caso.

Durante este periodo, el looper podrá tener restringido el acceso total o parcial a LoopTrust.

LoopTrust puede cancelar definitivamente una cuenta cuando la gravedad de la conducta lo justifique.

Entre otras situaciones, puede adoptarse esta medida ante:

• Fraudes o estafas.
• Amenazas graves.
• Acoso grave o persistente.
• Suplantación de identidad.
• Publicación deliberada de objetos ilegales o especialmente peligrosos.
• Publicación de objetos robados.
• Utilización de LoopTrust con fines delictivos.
• Obtención o difusión ilícita de datos personales.
• Manipulación grave de los sistemas de confianza o verificación.
• Creación de nuevas cuentas para eludir una suspensión o cancelación.
• Reincidencia grave después de haberse aplicado otras medidas.

En los casos graves, no será necesario haber aplicado advertencias o restricciones previas.

Cuando exista una obligación legal, LoopTrust podrá colaborar con las autoridades competentes.

Cuando existan indicios de una situación potencialmente grave y mantener plenamente activa una cuenta o una funcionalidad pueda generar un riesgo, LoopTrust podrá aplicar temporalmente una medida preventiva mientras revisa el caso.

Esta medida puede consistir, por ejemplo, en:

• Ocultar temporalmente una publicación.
• Impedir temporalmente nuevas publicaciones.
• Restringir determinadas interacciones.
• Limitar temporalmente el acceso a la cuenta.

Una medida preventiva no implica que LoopTrust haya determinado definitivamente que se ha producido una infracción.

Una vez revisada la situación, la medida podrá retirarse, modificarse o sustituirse por la decisión que corresponda.

Cuando LoopTrust adopte una medida de moderación que afecte a un looper, facilitará, cuando corresponda, información suficiente para entender la decisión.

Esta información podrá incluir:

• La medida adoptada.
• El contenido o conducta afectados.
• El motivo principal de la decisión.
• La norma aplicable.
• La duración de la medida, si es temporal.
• La posibilidad de solicitar su revisión.

Si un looper considera que LoopTrust ha adoptado incorrectamente una decisión de moderación, podrá solicitar su revisión mediante los mecanismos habilitados en la plataforma.

Se podrá solicitar la revisión, entre otros casos, de:

• La retirada de una publicación o contenido.
• Una restricción de funcionalidades.
• Una suspensión temporal.
• Una cancelación de la cuenta.

LoopTrust revisará la información disponible y podrá:

• Mantener la decisión.
• Modificarla.
• Retirarla y restaurar el contenido, funcionalidad o cuenta cuando corresponda.

La posibilidad de revisión no impide que LoopTrust mantenga temporalmente una medida cuando sea necesario para proteger a otras personas, cumplir una obligación legal o evitar un riesgo.

Estas normas recogen los principios generales de comportamiento de LoopTrust, pero no es posible describir todas las situaciones que pueden producirse.

Una conducta puede considerarse contraria a estas Normas de la comunidad aunque no aparezca descrita literalmente cuando:

• Ponga en riesgo a otras personas.
• Intente engañarlas.
• Pretenda eludir deliberadamente las normas.
• Perjudique gravemente el funcionamiento de los Círculos.
• Manipule las funcionalidades de LoopTrust.
• Utilice la plataforma de una forma claramente contraria a su finalidad.

LoopTrust valorará estas situaciones teniendo en cuenta el contexto, la gravedad y la proporcionalidad de cualquier medida adoptada.